クノロジ一の進化とともに、昨今オンラインでも简単に買い物ができる時代になりました。
しかし、まだまだ人は品物を実際に見たり、その商品の内容を聞くことによって購買行動を起こします。どんなに素晴らしい商品でも、売る人の印象によって購入に至らない場合もあります。
人は誰でも自分自身に最も興味があり、無意識に”相手は自分のことを理解してくれているだるう”という前提で話していることが多いものです。自分のことを理解してくれていると認識できて初めて、相手の話を聞きたくなります。
また、オンライン商談なと直接対面せずにお客様とコミュニケ一ションを図る場合、リアルとはまた違った作法が求められます。
いずれの場合も、お客様の心を開き、相手の真意を理解するためには積極的に耳を傾けることが必要であり、そうすることで、商品の価値を提供することができるのです。

テクノロジーの進化とともに、昨今オンラインでも簡単に買い物ができる時代になりました。

しかし、まだまだ人は品物を実際に見たり、その商品の内容を聞くことによって購買行動を起こします。どんなに素晴らしい商品でも、売る人の印象によって購入に至らない場合もあります。

人は誰でも自分自身に最も興味があり、無意識に”相手は自分のことを理解してくれているだろう”という前提で話していることが多いものです。自分のことを理解してくれていると認識できて初めて、相手の話を聞きたくなります。

また、オンライン商談など直接対面せずにお客様とコミュニケーションを図る場合、リアルとはまた違った作法が求められます。

いずれの場合も、お客様の心を開き、相手の真意を理解するためには積極的に耳を傾けることが必要であり、そうすることで、商品の価値を提供することができるのです。

・お客様との信頼関係の構築に課題を感じている
・頑張っているのに、なかなか売上に結びつかない
・「聴く」力を身に付けたい
・問題解決に効果的な質問力を知りたい
・お客様からのリピートをもらえる人材になりたい！
・押し売りではなく、お客様に納得して契約してもらいたい

「セールスコミュニケーション」に必要なスキルで代表的なものは以下となります。

・またあなたに会いたくなる「第一印象～第二印象」
最初の印象、そして去り際の印象が、人間関係の構築に大きな影響を及ぼします。

・お客様の状態を察する「洞察力」
お客様に対して売り込みやクロージングをすべきタイミングか否か観察する力です。

・あなたにもっと話したくなる
傾聴力を習得することで、お客様の悩みに対する解決への提案がスムーズになります。

・お客様の頭の中を整理してくれる「質問力」
質問の種類を使い分けることで、お客様の言いたいことを効果的に引き出します。

・商品の魅力を最大限に伝える「プレゼン力」商品の魅力を言葉だけでなく、様々なプレゼンテーションスキルを使って伝えます。
研修を通して、ただお客様と仲良くなるだけでなく、信頼関係を構築し、お客様に必要な情報や価値をスムーズに提供できる力を習得します。