講師一覧
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講師プロフィール
電話応対をメインにお客様対応に従事。お客様満足度、社内平均7点台のところ、9点台のトップクラスを維持する。クレーム対応ではお客様からありがとうの言葉や、人生相談をされるなど、心を開いてもらえる経験多数。社内では円滑な人間関係が生産性を高めると考え、チームビルディングや1on1に力を入れネガティブな言葉への対応資料作成し、生産性とお客様満足度の向上に貢献。現在は30代、40代の女性を中心にキャリア相談やコーチング300名以上、セミナーやキャリアコンサルタント試験対策支援、高校生の進学支援など。
人は誰でも自分の中に素晴らしい可能性、資源、能力を持っていると考え、その可能性を引き出し、その人に合ったキャリア形成の支援をすることを心がけている。
これまでの経験
2012年：サービス業：電話応対、クレーム対応、他部署との調整及び連携
2014年：損害保険会社：電話応対、クレーム対応、生産性向上のための活動
2020年～現在：個人事業主／カウンセリング・コーチング・セミナー講師・書籍出版
保有資格
国家資格：キャリアコンサルタント
民間資格：NLPトレーナー、NLP上級スキルマスター、NLP販売心理コンサルタント/トレーナー、NLPヘルスヘルスサティフィケーション、LABプロファイル® マスターコンサルタント、NLPマネークリニック®トレーナー
専門分野
役職別研修
職種別研修
課題別研修
研修可能な地域
北海道, 東北, 関東, 中部, 近畿, 中国, 四国, 九州, 沖縄
過去の研修実績
キャリアコンサルタントを目指す方のための目標設定講座
お金を入口にした視野を広げる意識改革セミナー
